Warum sehe ich keine Türen?

Es tut uns leid, dass Sie keine Türen öffnen können. Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte, um die häufigsten Fehler auszuschließen.

Zuerst: Ansicht aktualisieren

Ziehen Sie die Türliste in der App mit dem Finger nach unten und lassen Sie los. Die App lädt dann Ihre Zugänge neu. Oft fehlt eine Tür nur, weil die App noch den alten Stand anzeigt, etwa direkt nachdem Ihr Anbieter Sie freigeschaltet hat.

Dann: App aktualisieren

Prüfen Sie im App Store oder bei Google Play, ob ein Update für Secure Digital Storage vorliegt, und installieren Sie es. Veraltete Versionen sind eine häufige Ursache für fehlende Türen und andere Fehler.

Nutzen Sie die korrekte E-Mail-Adresse?

Bitte prüfen Sie, ob Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse in die App eingeloggt haben, mit der Sie beim Anbieter registriert sind. Sollte dieses nicht der Fall sein, dann loggen Sie sich einfach nochmals mit der anderen E-Mail-Adresse ein.

Kein gültiger Vertrag vorhanden?

Es kann auch sein, dass aktuell noch keine Berechtigungen für Sie hinterlegt sind. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie einen gültigen Vertrag mit einem Anbieter haben. Gängige Fehlerquellen sind Laufzeiten der Verträge oder eventuell verspätete oder noch offene Zahlungen.

Sollten Sie hierzu Fragen haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Anbieter.

Beginnt Ihre Buchung erst später?

Je nachdem, welches Buchungssystem Ihr Anbieter einsetzt, erfährt die App von Ihrer Buchung erst am Tag des Mietbeginns, auch wenn Sie längst gebucht und bezahlt haben. Bis zu diesem Tag kennt die App Ihren Mietvertrag noch nicht und zeigt deshalb keine Türen. Das ist kein Fehler; ab dem ersten Tag Ihrer Buchung erscheinen die Türen.

Geteilter Zugang weiterhin gültig?

Falls mit Ihnen ein Zugang geteilt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass diese Teilung weiterhin aktiv ist. Das können Sie im Haupt-Menü sehr gerne nachsehen.