Probleme bei der Anmeldung

Wenn die Anmeldung bei Secure Digital Storage nicht wie erwartet klappt, liegt es meist an einer der folgenden Ursachen.

Bevor Sie die einzelnen Punkte durchgehen: Prüfen Sie im App Store oder bei Google Play, ob ein Update für Secure Digital Storage vorliegt, und installieren Sie es. Das löst viele Probleme von selbst.

„Noch kein Zugriff“

Die App zeigt „Noch kein Zugriff – Sie sind bei keinem Anbieter registriert.“ Die Anmeldung selbst hat funktioniert, aber die App findet zu Ihrer E-Mail-Adresse keine Mitgliedschaft bei einem Anbieter.

Prüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Registrierung bei Ihrem Anbieter angegeben haben. Nutzen Sie eine andere Adresse, fügen Sie die richtige Identität im Menü unter „Identitäten verwalten“ hinzu. Hilft das nicht, wenden Sie sich an Ihren Anbieter.

„Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein“

Prüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse, etwa auf fehlende Punkte oder Leerzeichen.

Der Code kommt nicht an oder wird nicht angenommen

Sehen Sie auch im Spam-Ordner nach. Der Code hat sechs Stellen. Haben Sie mehrmals einen Code angefordert, verwenden Sie den aus der neuesten E-Mail. Ist er abgelaufen, fordern Sie einen neuen an.

Zu viele Versuche in kurzer Zeit

sedisto begrenzt, wie oft Sie Codes anfordern und eingeben können. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.

Ihr Konto ist gesperrt

Mit einem gesperrten Konto ist keine Anmeldung möglich, und Sie können es nicht selbst entsperren. Wenden Sie sich zuerst an Ihren Anbieter, danach an sedisto, wie unter Hilfe bekommen beschrieben.

Falsche Region

Passt die Region unten auf dem Anmeldebildschirm nicht zu Ihrem Anbieter, findet die App Ihren Zugang nicht. Wählen Sie die richtige Region und melden Sie sich erneut an.