Muss die Uhr richtig gehen?

Ja. Die Uhr Ihres Smartphones muss richtig gehen, sonst öffnet die App keine Türen. Stellen Sie die Uhrzeit deshalb nicht von Hand ein, sondern lassen Sie Ihr Smartphone die Zeit automatisch beziehen.

Warum die Uhrzeit so wichtig ist

Jeder Öffnungsbefehl, den die App an eine Tür schickt, ist nur für einen kurzen Moment gültig. Geht die Uhr Ihres Smartphones mehr als 30 Sekunden vor oder nach, hält die Tür den Befehl für abgelaufen und bleibt zu. Das schützt davor, dass ein abgefangener Befehl später noch einmal verwendet wird.

Die App prüft beim Start und bei der Anmeldung, ob Ihre Uhr deutlich abweicht, und zeigt Ihnen dann einen Hinweis.

Eine von Hand verstellte Uhr können wir nicht unterstützen

Manche Menschen stellen die Uhr ihres Smartphones absichtlich ein paar Minuten vor oder zurück. Mit Secure Digital Storage geht das nicht. Aus Sicherheitsgründen gibt es dafür keine Ausnahme und keine Einstellung in der App. Die einzige Lösung ist die automatische Zeiteinstellung Ihres Smartphones.

Automatische Zeiteinstellung aktivieren

Auf dem iPhone: Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Allgemein“ → „Datum & Uhrzeit“ und schalten Sie „Automatisch einstellen“ ein.

Auf Android: Öffnen Sie die „Einstellungen“ und suchen Sie „Datum und Uhrzeit“, je nach Hersteller unter „System“ oder „Allgemeine Verwaltung“. Schalten Sie „Zeit automatisch einstellen“ ein; bei manchen Geräten heißt die Option „Automatisch Datum und Uhrzeit“.

Danach starten Sie die App neu.