Smartphone verloren oder gewechselt

Mit Secure Digital Storage ist Ihr Smartphone ein Schlüssel. Deshalb ist es wichtig, bei Verlust schnell zu handeln, und beim Wechsel auf ein neues Gerät ein paar Schritte zu kennen.

Smartphone verloren oder gestohlen

1. Wenden Sie sich so bald wie möglich an Ihren Anbieter. Er kann das verlorene Gerät für Ihren Standort sperren, sodass damit keine Tür mehr geöffnet werden kann.
2. Alternativ erreichen Sie auch sedisto, siehe Hilfe bekommen.
3. Lassen Sie das Gerät zusätzlich über Apple oder Google sperren oder löschen („Wo ist?“ beziehungsweise „Mein Gerät finden“).

Bis dahin schützt Sie die Gerätesperre Ihres Smartphones: Ohne Ihren Code, Ihren Fingerabdruck oder Ihre Gesichtserkennung lässt sich die App nicht benutzen. Genau deshalb verlangt die App diese Sperre, siehe Wozu dient die biometrische Authentifizierung?.

Neues Smartphone

1. Installieren Sie Secure Digital Storage aus dem App Store oder von Google Play.
2. Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an wie bisher, siehe Anmelden. Ihre Zugänge hängen an dieser Adresse, nicht am Gerät.
3. Erteilen Sie die Berechtigungen für Bluetooth und, auf dem iPhone, Face ID neu.
4. Haben Sie mehrere Identitäten genutzt, fügen Sie die weiteren im Menü unter „Identitäten verwalten“ wieder hinzu.

Das alte Gerät müssen Sie nicht abmelden, wenn Sie es weiterhin besitzen. Geben Sie es weiter oder verkaufen Sie es, löschen Sie vorher die App oder setzen Sie das Gerät zurück.