Hilfe bekommen

Bei Fragen zu Secure Digital Storage gibt es zwei Ansprechpartner: Ihren Anbieter und sedisto.

Zuerst: Ihr Anbieter

Ihr Anbieter ist das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Einheit gemietet haben. Wenden Sie sich zuerst an ihn, wenn es um Folgendes geht:

• Ihren Mietvertrag oder Ihre Einheit
• Ihre Zugangsdaten und Zugangszeiten
• eine Tür an Ihrem Standort, die sich nicht öffnen lässt
• die vollständige Löschung Ihrer Daten beim Anbieter

Danach: sedisto

sedisto bietet die App an. Wenden Sie sich an sedisto, wenn Ihr Anbieter nicht weiterhelfen kann oder wenn Sie eine Frage zur App selbst haben, zum Beispiel zur Anmeldung.

Sie erreichen sedisto per E-Mail unter support@sedisto.com oder telefonisch unter +49-5333-2269890.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und nennen Sie, wenn es um eine Tür geht, Ihren Standort.

Sicherheitslücke melden

Haben Sie eine Sicherheitslücke in der App oder in einem Dienst von sedisto entdeckt, melden Sie sie bitte nicht über den normalen Support, sondern über die Kontaktangaben in unserer security.txt. Diese Datei nach dem Standard RFC 9116 nennt die zuständige Adresse und die bevorzugten Sprachen. Wir bitten Sie, uns Zeit zur Behebung zu geben, bevor Sie die Lücke veröffentlichen.